澳大利亚企业监管机构批准了一项新规定，披露卷入消费者纠纷的澳大利亚投资公司的名称，其目的是加强AFCA的披露。

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）已经批准了一项修改，允许澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）在保持投诉者姓名匿名的同时，披露做出决定的公司。

ASIC的观点是，披露公司名称，可以帮助确定公司内部行为、市场问题、特定产品或服务的影响，还可以突出公司在哪些方面做得对。它还将提高企业在处理投诉方面的透明度和问责制度，以及AFCA自身决策的透明度和问责制度。

这一政策变化也将适用于已被AFCA接受并解决的纠纷。它将披露参与AFCA投诉的服务提供商的名称，除非此举会暴露其他当事人，或有其他监管机构认为不合适公开的原因。

AFCA解释说，修订后的规则将取得更好的结果，让投资者了解哪些公司对提出投诉负有责任或有所贡献。消费者权益倡导者也对这些变化表示欢迎，称这将有助于告知公众争议的原始数量是多少以及是否支持投诉人。

然而，一些行业协会担心，市场份额较大的公司或经纪商可能处于不公平的不利地位，因为它们忽视了一个事实，即大型企业可能会收到更多投诉。提供大众市场产品的投资经纪商也可能会收到更多的争议。

AFCA还透露，其前六个月的运营非常繁忙。这家新成立的“一站式”金融投诉解决机构说，已收到35,263起投诉，但预计每年将通过裁决解决约5,000起争议。

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