美国总统特朗普热衷于利用推特治国，中国网民也喜欢通过微博举报投诉所遇不公或者是表达自己对当下热门事件的看法。利用社交软件发声，已然成为大家追捧的途径。而就在昨晚，一些澳大利亚外汇经纪商(Pepperstone、Axitrader和IC Markets)的客户也通过推特抱怨登录不上MT4、MT5、Ctrader等交易终端问题。

投资者的投诉：平台断线，客服关键时刻掉链子

投资者抱怨的平台涉及IC Markets、Axitrader和Perperstone（激石）等三家平台，主要问题是服务器掉线，导致无法登陆MT4或MT5。

外国投资者的投诉

其中Andy Smith称“IC，Perperstone（激石）和Axitrader都断线了，MT4真垃圾，各路大神有什么解决方法吗”，“许多人都发现了IC、Perperstone（激石）和Axitrader的数据系统问题，对此愤怒不已”，“服务器崩溃，客服无反应”…… 诸如此类的投诉不计其数。

甚至有投资者告诉平台问题出现确切时间，并试图通过推特向IC求助，“IC平台在12:33断线，现在已2:08分，已经过去1.5个小时，始终无法进行交易，通过邮件甚至在线客服也联系不上经纪商，MT4什么时候才能恢复正常？”

中国投资者的投诉

当然，这些经纪商的中国客户无疑也受到了影响。据外汇110汇友之家群中的网友透露，IC与Axitrader也都出现断线问题，而客服没有任何回应。而由于断线，所做订单可能面临隔夜。

 交易商回应：稍后联系，暂时我也无能为力

Axitrader在其网站上发布消息称，该公司正面临第三方流动性提供商的技术问题，其正在影响“许多经纪商”，“所有MetaTrader 4交易目前都无法使用”。

其他经纪公司未就故障发布任何消息，只是通过他们的社交渠道对关注的客户作出回应，这些客户在推特上表示，他们无法登录自己的账户。比如激石在推特回应称“我们的技术小组可查看您的问题，您能否提供详细的受影响交易和账户以及截图”，而IC则回应称“客服无法接通，请您留下信息，我们稍后与您联系”。

有关此次事件的原因，有几种说法。有人说是因为桥公司纽约数据中心的连接出了问题，连不上市场和银行，导致许多经纪商都出现掉线。另外有人说是因为台风导致核电站失火，导致整个纽约这条线上的经纪商和券商银行都出现网络断线，时间长达1至2两个小时。

有关真正原因的后续报道，迈投财经将持续跟进，敬请期待。

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