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上周六，澳大利亚财政部长Josh公布了有关提升澳洲金融市场投诉赔偿问题的建议公告。澳洲联合政府将提供更多途径补偿受到损失的投资者和小型企业，与此同时，在皇家委员会出具的最终报告中，将根据76项整改措施对银行业、退休金以及金融服务行业的不端行为采取相应的行动。
若该公告实施，将会重塑民众对澳大利亚金融系统的的信心。
进一步推动赔偿拖欠问题的解决
政府将根据“金融监察员服务”和“信贷投资监察员规则”条款解决投诉纠纷赔偿问题，对于那些利益受损的、已破产金融公司的投资者和小企业，将能获得高达3000万美元的赔偿金。
政府正在与有关机构合作，确保该条款能真正实施。
要求牌照持有者与AFCA合作解决纠纷
随着政府对该公告内容的实施，金融服务牌照持有者必须与澳大利亚金融投诉局（AFCA）解决相关纠纷。
值得注意的是，政府正在将合作要求扩展到AFCA所有成员，包括澳大利亚信用许可证持有人、可注册退休金的实体机构、澳大利亚信贷许可证持有者、养老金受托使用者，而以上牌照持有者必须获得AFCA成员资格。
澳大利亚金融投诉管理局AFCA将积极配合政府的决定。首席监察员兼首席执行官David Locke说，在确保消费者以及小型企业有效快速解决他们的经济纠纷上，这次行动具有重要的意义。
而澳大利亚金融服务执照持有者AFSL必须向金融投诉管理局ACFA做出承诺，且该项承诺具有法律效力，如若未遵守承诺，澳大利亚证券及投资委员会ASIC将会采取特别行动。违反要求也可能导致民事处罚。
从2018.11.1至2019.3.31的五个月里，金融投诉管理局一共收到了29873份纠纷投诉，高于前四个月收到的23,681起投诉。信誉问题和一般保险问题占比最大，而投资问题占总纠纷投诉的5%。
今年早些时候，ASIC强调AFCA成员资格在解决纠纷中的重要性。比如两家金融机构未能成为AFCA的成员，ASIC取消了他们的AFSL许可证。
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